C.G.V

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre Madame Marylou Dos Santos (Ribaut) , exerçant sous l’enseigne « Or Sauvage », ci-après dénommée « le Vendeur », et toute personne physique agissant en qualité de consommateur, ci-après dénommée « le Client », effectuant un achat sur le site internet www.or-sauvage.com. »

Le site www.or-sauvage.com est édité par Marylou Dos Santos (Ribaut) , exerçant sous l’enseigne « Or Sauvage », en entrepreneur  individuel immatriculée au RCS d’Évry sous le numéro 853 344 331, dont l’adresse est fixée au 164 boulevard Henri Barbusse, 91210 Draveil.

Email : contact@or-sauvage.com – Téléphone : 09 61 00 40 91.

Les présentes conditions générales de vente (ci‑après « CGV ») s’appliquent à toute commande passée par un consommateur, personne physique, sur le site, pour une livraison en France métropolitaine uniquement. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, qui constituent le socle unique de la relation contractuelle.

Les produits proposés à la vente sont des bijoux et accessoires en capim dourado.

Avant toute commande, le client est informé de manière lisible et compréhensible des caractéristiques essentielles des produits, du prix, de l’identité du vendeur, des modalités de paiement, de livraison, d’exécution du contrat, de l’existence des garanties légales applicables aux biens de consommation ainsi que de la possibilité de recourir à un dispositif de médiation de la consommation.

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et font l’objet d’une confirmation au plus tard au moment de la validation de la commande sur un support durable (email de confirmation de commande).

La création d’un compte client est obligatoire pour passer commande.
Le client fournit à cette fin ses nom, prénom, adresse email,  adresse  postale et un mot de passe personnel. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée via son compte. Le client s’engage à fournir des informations exactes et à les mettre à jour en cas de modification.

Les produits proposés sont décrits avec le plus grand soin (photos et textes). Les photographies n’ont toutefois pas de valeur contractuelle : de légères différences de couleur, de texture ou de rendu peuvent exister, notamment en raison des spécificités des matériaux naturels utilisés et des paramètres d’affichage des écrans.

Les offres de produits et les prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont indiqués en sus, distinctement avant la validation de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. Les produits restent la propriété du vendeur jusqu’au complet paiement du prix.

Le client sélectionne le produit de son choix et l’ajoute à son panier. Après vérification du contenu du panier, le client :

1. Crée un compte client ou se connecte à son compte existant.
2. Renseigne ou confirme l’adresse de livraison (France métropolitaine uniquement).
3. Prend connaissance et accepte les présentes CGV en cochant la case prévue à cet effet.
4. Choisit son moyen de paiement et valide définitivement sa commande en  payant.

La validation finale de la commande par le client vaut acceptation du prix et des caractéristiques des produits, ainsi que des CGV. Le contrat est conclu à la réception de l’email de confirmation récapitulant la commande.

Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande présentant un caractère anormal (quantités inhabituelles pour un consommateur, coordonnées manifestement erronées, incident de paiement antérieur, commande  passée  par  une  société).

Le règlement des commandes s’effectue en ligne, en une seule fois, par :

• Carte bancaire,
• Apple Pay,
• Google Pay,
• Amazon Pay,
• Link,

via la plateforme sécurisée Stripe.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi. En cas de refus de paiement par l’établissement bancaire, la commande est automatiquement annulée.

Les produits sont livrés en France métropolitaine uniquement, à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les envois sont effectués par La Poste en lettre suivie.

Les délais indicatifs de livraison sont communiqués lors du processus de commande. Ils courent à compter de la confirmation de la commande et de son paiement effectif. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier, notamment en cas de perturbations affectant les services postaux.

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la livraison et, en cas d’avarie ou de colis endommagé, de formuler des réserves précises et motivées auprès du transporteur et d’en informer le vendeur dans un délai raisonnable.

Le vendeur accorde au client un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, le client informe le vendeur de sa décision de se rétracter par email à l’adresse contact@or-sauvage.com, en précisant le numéro de commande et le ou les produit(s) concerné. Le client renvoie ensuite le ou les produit(s), dans leur état neuf et complet (emballage, accessoires, notice le cas échéant), à l’adresse qui lui sera communiquée par retour d’email.

Les frais de retour sont à la charge du client, à hauteur forfaitaire de 6 € par retour, qui sera déduit du remboursement.

Après réception et vérification de l’état du ou des produit(s) retourné(s), le vendeur remboursera au client le prix du ou des produit(s) retourné(s) et les frais de livraison initiaux correspondants, dans un délai raisonnable, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire.

Les produits qui auraient été portés, endommagés, salis ou retournés incomplets ne seront pas remboursés.

Le vendeur est tenu à la garantie légale de conformité pour les biens vendus au consommateur, telle qu’issue du Code de la consommation. Le produit est réputé conforme lorsqu’il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien de même type et présente les qualités que le client peut légitimement attendre, compte tenu des déclarations publiques du vendeur et des caractéristiques présentées sur le site.

En cas de défaut de conformité constaté, le client doit en informer le vendeur dans un délai  de 2 ans à compter  de l’achat en décrivant précisément le défaut et en fournissant, si possible, des photographies. Le vendeur pourra proposer la réparation ou le remplacement du produit, ou, le cas échéant, un remboursement.

Pour toute question ou réclamation relative aux produits ou à la commande, le client peut contacter le vendeur :

• par email : contact@or-sauvage.com
• par courrier : Or Sauvage – 164 boulevard Henri Barbusse, 91210 Draveil.

Conformément au Code de la consommation, le client est informé de la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

Les coordonnées du médiateur compétent sont les suivantes :

Médiation de la consommation & patrimoine
Siège social et correspondance :
12 square Desnouettes
75015 PARIS

Dans le cadre de la commande, le vendeur collecte et traite les données suivantes : nom, prénom, adresse postale, adresse email, et le numéro de téléphone. Ces données sont nécessaires à la gestion des commandes (création du compte client, traitement, paiement, livraison, facturation, suivi de commande).

Les données relatives au paiement sont traitées par le prestataire de paiement Stripe, directement sur son interface sécurisée, pour le compte du vendeur.

Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à l’exécution de la commande et à la gestion des éventuels litiges. Le client est informé plus en détail du traitement de ses données dans la politique de confidentialité du site, accessible en ligne.

Le site utilise des cookies et autres traceurs, notamment à des fins de mesure d’audience (Google Analytics) et pour améliorer l’expérience de navigation.

Lors de sa première navigation, l’utilisateur est informé de l’utilisation de cookies et peut choisir d’accepter ou de refuser le dépôt de cookies non strictement nécessaires, via un mécanisme impliquant un acte positif clair. Aucun consentement ne peut résulter de cases pré‑cochées, du silence ou de l’inactivité de l’utilisateur.

L’utilisateur est informé des finalités des cookies, de l’identité des responsables de traitement, des éventuels tiers déposant des cookies, de la durée de fonctionnement des cookies et de la possibilité de retirer son consentement à tout moment. Ces informations sont détaillées dans la politique de confidentialité et de cookies accessible sur le site.

Le nom de domaine, le nom commercial « Or Sauvage », les textes, photographies, logos, graphismes et, plus généralement, l’ensemble des contenus du site demeurent la propriété exclusive du vendeur ou de ses partenaires.

Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation non autorisée de tout ou partie du site ou de son contenu est strictement interdite.

Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avec le service client. À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions françaises compétentes.

Le Capim Dourado est naturellement robuste et brillant. Pour préserver l'éclat de vos bijoux, évitez tout contact prolongé avec l'eau, les parfums ou les produits chimiques. Si nécessaire, nettoyez délicatement avec un chiffon doux légèrement humide. Rangez-les à l'abri de l'humidité lorsqu'ils ne sont pas portés.

Chaque pièce Or Sauvage est certifiée artisanale et provient de la région du Jalapão au Brésil. Nous respectons le cycle de récolte durable du Capim Dourado pour préserver la biodiversité.

Si toutefois un article présente un défaut de fabrication à sa réception, nous vous proposons de nous contacter pour un éventuel échange ou remboursement.

Contactez-nous : sav@or-sauvage.com