Chez Or Sauvage, chaque création en or végétal (Capim Dourado) est confectionnée avec passion et minutie. Nous mettons tout en œuvre pour que la livraison de vos bijoux et accessoires d’artisanat éthique soit rapide, soignée et parfaitement sereine.
1. Expédition & Délais de livraison
⚡ Préparation 24h à 48h
Expédition sous 3 jours ouvrées maximum (du lundi au vendredi, hors jours fériés) depuis notre atelier en France.
📦 La Poste en Courrier Suivi
Livraison sous 3 à 4 jours ouvrés en France Métropolitaine avec numéro de suivi consultable en temps réel sur demande.
✨ Écrin délicat
Chaque bijou est soigneusement protégé dans un écrin pochette en velours prêt à offrir ou à s’offrir.
Dès l’envoi de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation. A votre demande, il vous sera communiqué un mail contenant votre numéro de suivi personnalisé pour suivre l’acheminement étape par étape. Les frais de livraison sont calculés et affichés en toute transparence dans votre panier avant la confirmation de paiement (à savoir 2€ par commande).
2. Droit de rétractation : 14 jours pour changer d’avis
Conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la consommation et à nos Conditions Générales de Vente, vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation (« Satisfait ou Remboursé »), sans pénalité.
Conditions pour que le retour soit validé :
- L’article doit être dans son état neuf d’origine, non porté, non lavé, sans trace de maquillage ou de parfum.
- L’article doit impérativement être retourné complet, soigneusement rangé dans son écrin d’origine et un emballage rigide de protection.
3. Comment effectuer un retour ?
- Contactez-nous : adressez votre demande par e-mail à contact@or-sauvage.com en précisant votre nom, prénom, numéro de commande et l’article concerné.
- Préparez le colis : replacez le bijou dans son écrin pochette en velours, puis dans un colis protecteur convenablement scellé.
- Expédiez : déposez votre colis selon les consignes fournies par notre équipe.
4. Frais de retour & Modalités de Remboursement
Conformément à l’Article 9 de nos CGV, un forfait fixe de 6 € correspondant aux frais d’étiquette de retour est déduit du montant remboursé.
Dès réception et contrôle qualité de la pièce dans nos ateliers, votre remboursement est opéré dans un délai maximal de 14 jours, directement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande initiale (carte bancaire, PayPal, etc.).
5. Garantie d’acheminement & Service Client
Or Sauvage assume la responsabilité de la bonne livraison de vos commandes. En cas de perte, avarie ou retard anormal imputable au transporteur, notre service client prend immédiatement en charge le dossier pour vous expédier une nouvelle pièce ou effectuer un remboursement intégral.
Une question sur un produit ou une commande ?
Notre équipe est à votre écoute par e-mail à contact@or-sauvage.com ou via notre formulaire de contact.
Vous pouvez également consulter nos Conditions Générales de Vente (CGV) pour plus de détails.